Критика — анализ, оценка какой-либо деятельности человека. Она направлена на выявление противоречий, ошибок и их разбор, на исследование и научную проверку достоверности чего-либо. Получается, что это слово, которое у большинства из нас вызывает неприятные чувства, не представляет как воспринимать критику на работе из себя ничего дурного. Коллективные совещания используйте для решения тех вопросов, которые касаются всех, а не кого-то лично. Ты не можешь уклоняться от критики сотрудников, если это в твоей компетенции. У тебя есть этическая и профессиональная обязанность помочь им работать лучше.
Что такое темперамент человека и чем он отличается от характера
Коулман свято убеждена в полезности модели SBI, название которой расшифровывается как «Ситуация» (Situation), «Поступок» (Behavior) и «Последствия» (Impact). С помощью такой модели вы сможете отзываться о работе подчиненных, опираясь на эти три элемента. Как же научиться критиковать конструктивно с учетом всего вышесказанного? Воспользуйтесь следующими рекомендациями, чтобы сделать разговоры с сотрудниками как можно более результативными. К сожалению, такой подход не устраивает рядовых сотрудников.
Не рекомендуется: предоставлять непродуманную обратную связь
И самым неправильным будет распаляться на такие огульные отрицательные замечания. Это точно не критика, а скорее бестактность или даже хамство. Критика, даже жесткая, всегда предполагает возможности для улучшения и потенциал роста.
Нужно поговорить: как правильно критиковать работу подчиненного
«Загадка женственности» (англ. The Feminine Mystique) — книга Бетти Фридан, которая, как многие считают, стала началом второй волны феминизма в США[1]. Книга была опубликована 19 февраля 1963 года издательством W. Республиканцам более удобно критиковать Уолза, но вот пристанет ли к его дружелюбной, до мозга костей американской публичной персоне эта критика, — большой вопрос. Шапиро выступал «на разогреве» у новоиспеченных кандидатов от Демократической партии, и в родном штате его горячо приветствовали. Это своего рода напоминание о том, что, выбрав Уолза, Харрис обошла стороной популярного политика с хорошо подвешенным языком из, возможно, самого важного штата на предвыборной карте. Это был не только ответ на восторженный прием филадельфийской публики, но и реакция губернатора Миннесоты на то, какой вираж его карьера совершила за последнюю неделю.
грамм катастрофы: как Винеш Пхогат стала героиней Индии, но все равно проиграла
Это поможет снизить эффект самозащиты, который зачастую возникает при любой критике, и сделать обратную связь более продуктивной. Очевидно, что круг общению любого из нас не так широк, чтобы каждый раз критика в наш адрес звучала от нового человека. Скорее всего источник критики – это наше ближайшее окружение, с которым мы контактируем постоянно. Поэтому не бойтесь взять перерыв на обдумывание – ведь в скором времени ситуация повторится, но уже будете точно знать, насколько объективно это по отношению к Вам. Если мы видим, что критика носит объективный характер, не задевает нас как личность и не выливается потоком, смывающим все на своем пути, то наша задача правильно на нее отреагировать. Мы со своей стороны тоже должны уметь воспринимать ее адекватно.
- При этом исходит она чаще всего только со стороны одного из супругов.
- Подчеркните, что понимаете трудности, с которыми столкнулся человек.
- Но критика не менее (а может быть и более) важна, чем похвала.
- Но чаще всего можно услышать о конструктивной и деструктивной критике.
- Но открытость для конструктивного и честного диалога поможет вам преодолеть психологический барьер, завоевать доверие и наладить более тесный контакт с коллегами.
Как реагировать на критику: пошаговый алгоритм
Любая критика может быть неприятной, особенно когда речь идёт о том, на что вы тратите время и усилия. Но критика не менее (а может быть и более) важна, чем похвала. Хорошие, конструктивные критические отзывы помогают развиваться и ведут вас к новым высотам, которых вы могли бы и не достичь, если бы их не было. » — резонный вопрос для ситуаций, в которых собеседник находится не в том положении, чтобы Вас критиковать. Спокойно напомните эму об этом и наслаждайтесь реакцией.
Если я знаю, что я молодец, и у меня есть подтверждение этому в жизни, то никакой критикан меня не переубедит. Если же я сомневаюсь в своих силах, не уверен, что достаточно хорош — например, для должности, которую занимаю, — то мне будет казаться, что всякое слово это подтверждает. Да и потом, если я сильно не уверен в чем-то, то обязательно найдется кто-то, кто эту неуверенность подтвердит.
Одиннадцать советов о том, как высказывать конструктивную критику
Критиковать и воспринимать критику – это навыки, которыми должен обладать каждый хорошо приспособленный к современной жизни человек. Найдите в словах другого человека что-то полезное, отметьте это и поблагодарите его. Даже если сейчас критика кажется необоснованной, а чужое мнение — абсурдным, есть шанс, что вам дали дельную подсказку. Ваша реакция покажет, что вы слышите собеседника, цените его взгляд и адекватно оцениваете содержание разговора.
Но чтобы транслировать позитивную критику, нам необходим ресурс. Если его нет, то легко скатиться в недовольство и обвинения». Когда он не понимает природу проблемы, ему стоит задавать наводящие, уточняющие вопросы. «Например, где именно, по мнению собеседника, была допущена ошибка.
Если ваша самооценка зависит от мнения других, вы передаете им власть. Попробуйте рассматривать их не как неудачи, а как возможности для обучения, роста и развития. Перфекционисты настолько строги к себе, что зачастую забывают о своих достоинствах. Эти девять способов могут помочь вам заставить замолчать «внутреннего критика». Во время спора комплименты помогают смягчить напряжение. А человек, которому вы симпатичны, скорее окажет вам услугу, чем равнодушный человек.
Важно отметить, что конструктивная критика не бывает и не должна быть негативной. И хотя она не всегда бывает позитивной, такая критика должна быть сосредоточена на созидании, а не разрушении. Если в ответ на критику Вы всегда начинаете спорить, то, возможно Вы считаете, что доказать что-то людям – это очень сверхважная задача. Единственный, кому Вы должны что-то доказать – это Вы сами, а остальные вас должны волновать гораздо меньше. В оcнове здоровой критики и адекватного ее восприятия лежит, конечно же, нормальная самооценка.
Как же понять, по делу вас критикуют или нет, стоит прибегать к самообороне или лучше прислушаться к тому, кто указывает на недочеты? Вот несколько советов, которые помогут выстроить правильную линию поведения. Если вы чувствуете, что вас задел чей-то комментарий, возьмите паузу. Мысленно досчитайте до десяти, сделайте несколько глубоких медленных вдохов и выдохов. Это нормально во время личного разговора — попросить паузу у собеседника, чтобы обдумать происходящее.
Желание критиковать окружающих не появляется у людей на пустом месте – все это следствие определенных внутренних установок, которые зачастую являются ошибочными. Мы лишний раз не сделаем что-то и не расскажем об этом, боясь той самой негативной оценки, критики, которую часто даже не просим. Получается, причина наших негативных чувств — критика? Или просто неумение ее воспринимать, не отказываясь от своего мнения? Воспринимайте критика как своего союзника, а не врага. Возможно, сейчас вы слышите не самые приятные слова в свой адрес, но именно с их помощью вы сможете в будущем стать лучшим профессионалом.
Судя по вашим словам, вы оцениваете людей очень строго, свысока, поверхностно. Похоже, вы не предпринимаете никаких шагов к тому, чтобы понять их по-настоящему. Это следствие того, что вы сама не чувствуете себя понятой.
Когда что-то идёт не так, мы применяем метод пяти «почему», чтобы выяснить первопричины происходящего. Даже если это идеальный совет, высказывать и принимать конструктивную критику всегда непросто. Но не стоит избегать подобной обратной связи только потому, что она такая сложная.
Критикуя других, нужно всегда помнить о том, что есть вещи, которые критикуемый изменить не в состоянии. Попытайтесь донести до окружающих, что подвергать критике вашу работу или конкретную ситуацию всегда лучше в личном разговоре. Оценочные прилагательные — «поверхностный», «плоский», «примитивный», «неэффективный» — на деле всегда проигрывают рекомендациям и катастрофически понижают мотивацию меняться к лучшему. Короткие и обрывочные отзывы всегда хуже подробных — закладывайте время на встречах для обстоятельного критического разбора, особенно если работа трудная и вам необходим взгляд со стороны. Детальный анализ одного параграфа текста, одних переговоров, одной встречи, одной таблицы, одного разговора всегда дает больше практической пользы, чем общий коллективный разговор.
Ученые знают ответ на вопрос, как эффективно давать обратную связь на работе. Главный навык для человека, получающего критику, — найти в замечании рациональное зерно и сконцентрироваться на нем, а не на эмоциональной оболочке. Это совсем не значит, что нужно игнорировать тон разговора и настроение собеседника, но важнее всего установить, что в его послании — факт, а что — отношение человека. Современное интернет-пространство устроено так, что любой человек может безнаказанно обидеть, оставить колкий комментарий, не задумываясь о чувствах других.